Конфликт развивается в том случае, когда возникает противоречие интересов, и люди пытаются отстоять свою правоту. Неумение вести конструктивный диалог приводит не к решению проблемы, а к скандалу. Рассказываю, как себя вести, чтобы погасить конфликт. Оставайтесь верны себе Выработайте привычку в любой конфликтной ситуации придерживаться собственных принципов. Пусть оппонент ведет себя, как ему хочется, а я должен соответствовать своему воспитанию, интеллигентности, эмоциональной грамотности. Мне такая установка помогает оставаться свободным от психологического давления...

Если конфликтные ситуации вызывают у вас бессонницу, повышенную тревогу и беспокойство, то урегулирование возникших проблем вам удается с трудом. Вы стараетесь сгладить ситуацию, согласившись с претензиями, спешите признать свою вину, торопясь уладить разногласия, или пытаетесь остаться равнодушным, чтобы избежать выяснения отношений. А потом ночью ворочаетесь в постели без сна, «пережевывая» все случившееся. Многих пугают разногласия в семье. Но без конфликтных ситуаций не бывает развитие отношений...