При поддержке аккаунт-директора SETTERS Ольги Хандогиной и художника Рене Магритта сделали простые карточки о том, как правильно общаться с клиентами. Карточка 1. Какие вопросы нужно задать клиенту? К вам пришел заказчик? Отлично, теперь нужно разобраться, совпадают ли его желания с вашими возможностями. Карточка 2. Как вести диалог с клиентом? Кроме грамотной речи есть еще несколько рекомендаций для комфортного общения. Карточка 3...

Если вы занимаетесь продажей, то наверняка каждый день взаимодействуете с клиентом. Не важно, печёте вы торты на заказ или вяжете игрушки, существуют общие правила общения с клиентом. Соблюдая их вы в разы увеличите шанс, что клиент вернётся к вам за новым заказом. Базовые правила. 1. Терпение и спокойствие. Это самое первое и важное правило при общении с клиентами, хоть и банальное. Будьте терпеливы всегда; в сложных ситуация предлагайте компетентный совет; когда возникает проблема – помогайте ее решить...