Правила компании — это своеобразные законы «маленького государства». Если сотрудник их нарушает, необходимо принять соответствующие меры, иначе в компании наступит хаос. Но важно, чтобы эти меры были справедливыми, своевременными и обоснованными. Реакция на проступок человека должна побудить его пересмотреть свое поведение, исправить ошибки, но при этом не обидеть и не снизить его мотивацию. Как же этого добиться? В середине XX века психолог Дуглас Макгрегор, профессор управления в MIT и автор многих работ по мотивации и лидерству, разработал систему, которую назвал «принципом горячей плиты»...