Как вы отвечаете на звонки от потенциальных клиентов: «красивый» номер как часть первого впечатления и удобная модель помесячного владения Суть и польза: зачем номеру быть «красивым» и как это влияет на первый диалог Первое впечатление формируется за секунды — от приветствия до того, насколько легко назвать и записать номер для перезвона. «Красивый» номер решает сразу три задачи: Плюс — формат ежемесячной оплаты за владение на 12/24/36 месяцев снижает порог входа: можно взять имиджевый номер и не замораживать бюджет единовременным платежом...

Менеджеры по продажам разделяют общение по телефону с потенциальными клиентами на три категории: горячие звонки, холодные звонки и теплые звонки. У каждой свои особенности и правила. Легче всего продавать с помощью горячих звонков, а вот по холодной базе звонить всегда тяжело. Промежуточным звеном в этом вопросе выступают теплые звонки. Что это такое, мы сейчас разберем. Что подразумевает термин “теплый звонок” Теплый звонок – это общение по телефону с потенциальным клиентом, который знаком с компанией...

Давайте рассмотрим вопрос входящих звонков, когда клиенты сами вам звонят. Как предотвратить ошибки и сделать клиента лояльным. Вы настроили определенный процесс лидогенерации, с помощью рекламы, и клиенты обращаются к вам через сайт, социальную сеть или звонят на прямую в офис. Если клиент звонит, то скорее всего это теплый клиент и он хочет что-то купить, но как работают с ними ваши менеджеры? Многие звонят для того, чтобы сравнить цену с конкурентами, выбрать наиболее дешевый вариант и для работы с такими клиентами нужна структура...