Хотя электронная почта и тексты стали стандартной формой письменной коммуникации в современном быстро меняющемся цифровом мире, все еще существует место для старомодных писем, которые рассылаются конвертами. Физическая тяжесть письма придает общению психологический вес, которого не хватает электронной почте и текстам. Цифровая коммуникация является тонко-вещественной и эфемерной и, следовательно, поддается импульсивной и неаккуратной передаче. С другой стороны, письмо - это вещественное доказательство того, что кто-то задумался над его написанием...

Всё больше общений переходит в онлайн. Мы постоянно кому-то пишем (по работе e-mail, whats app, телеграм, заказываем товары, возвращаем, пишем жалобы, претензии и так далее). Как же сделать так, чтобы ваша позиция была максимально понятной другой стороне? Так как на противоположной стороне получат от вас только текст (без эмоций, интонаций), то он должен быть понятным, формулируя мысль чётко, вы спасаете себя от возможной ошибки на другом конце и сэкономите время, не придется отвечать на уточняющие вопросы...