Хотя электронная почта и тексты стали стандартной формой письменной коммуникации в современном быстро меняющемся цифровом мире, все еще существует место для старомодных писем, которые рассылаются конвертами. Физическая тяжесть письма придает общению психологический вес, которого не хватает электронной почте и текстам. Цифровая коммуникация является тонко-вещественной и эфемерной и, следовательно, поддается импульсивной и неаккуратной передаче. С другой стороны, письмо - это вещественное доказательство того, что кто-то задумался над его написанием...

Есть у меня знакомая, которая предпочитает переписываться с клиентами и партнёрами, даже когда недолгий разговор по телефону может существенно ускорить решение вопросов. И таких, как она, полно. Сейчас куда не глянь, кругом одни интроверты. Меж тем, большинство мало знает о правилах этикета в электронной переписке, да и вообще испытывает сложности, формулируя мысли в письме. Но для всех, как мне кажется, очевидно: навык оформлять послания просто необходим, если вы, во-первых, вынуждены вести переписку по работе, и во-вторых, стремитесь добиться профессиональных успехов...