Каждому из нас хотя бы раз в жизни «прилетало» обидное слово: на работе, в транспорте, даже в кругу друзей или от родных. Оскорбление — всегда удар по самооценке и нарушение нашего внутреннего равновесия. Но подумайте вот о чем: реакция на оскорбление определяет не только исход конфликта, но и ваше положение в глазах окружающих. Многие инстинктивно вступают в перепалку, оправдываются или замыкаются в себе — но эти реакции лишь усугубляют ситуацию. На самом деле, есть способы обезвредить агрессора, сохранив достоинство...

Она готовилась к этой встрече три месяца. Презентация выверена до запятой, костюм отглажен, репетиция прошла перед зеркалом раз двадцать. На совещании присутствовал новый инвестор — человек, от которого зависело финансирование проекта на следующие два года. Всё шло идеально. До того момента, как её коллега, сидящий через стол, вдруг произнёс: «Слушайте, может, дадим слово кому-то, кто действительно понимает цифры?» Пауза. Взгляды. Тишина длиной в вечность. Она сделала вдох и ответила. Резко, с сарказмом, точно в цель...