Оператор колл центра – это профессия, не требующая базовых навыков. Заниматься таким удаленным заработком может даже недавний школьник. Главными преимуществами данного вида деятельности являются отсутствие необходимости ежедневно посещать офис, гибкий настраиваемый график и вполне приличный заработок. В условиях пандемии многие компании вынуждены создавать колл центры на удаленке, что привело к увеличению предложений на рынке труда. Такие вакансии предлагает Сбербанк, Тинькофф, Яндекс, практически все ведущие социальные сети, онлайн-курсы, сетевые магазины...
По классику - театр начинается с вешалки, а собственная служба доставки или клиентская поддержка - с организации колл-центра. Как правильно организовать собственный колл-центр? Какие инвестиции потребуются? Какие требования к помещению и коммуникациям? Какую выбрать телефонию? Что такое IVR и как его составить...