Психологи делятся способами справляться с жалобами и беспокойствами, не отталкивая при этом людей. Жалоба — это по сути конфронтация, которая не приносит удовольствия ни одной из вовлеченных сторон. Однако это еще и важный инструмент для управления отношениями, который просто необходим в межличностных коммуникациях. Проблема в том, что многие люди просто не умеют правильно жаловаться. Когда дело доходит до психологии жалоб, большинство заранее настроено на провал. Как только человек получает негативный...

Каждый гражданин должен знать о своих правах, чтобы защитить себя и свои интересы. Одно из таких прав — возможность написать и подать жалобу, если вам предоставили некачественные услуги или товары, если не соблюдаются санитарные нормы, если нарушаются ваши права как работника или по любой другой причине, которая вас не устраивает. Если вы хотите узнать, как правильно написать жалобу, вы можете воспользоваться юридическими услугами или составить документ самостоятельно, используя образец, который представлен в статье далее...