Как известно, в каждой организации, работающей с людьми, должна быть жалобная книга. Это просто великолепный инструмент, предназначение которого – делать наше общество лучше. Но, похоже, этого не понимает абсолютно никто. Книжная жалоба клиентом чаще всего воспринимается, как возможность нагадить кому-нибудь в отместку за собственное плохое настроение или последний аргумент, финальный плевок, когда клиент совершено не прав. Проблема в том, что в нашем обществе любая жалоба воспринимается, как клеветнический донос...

Как необходимо правильно написать жалобу, образцы жалоб скачать. Жалоба – самая распространенная форма связи с государственными, муниципальными органами власти и других субъектах. Умение правильно написать её может пригодиться любому человеку...