Моя знакомая Оксана руководит клининговой службой уже двенадцать лет. За это время она видела квартиры, где под матрасом хранились заначки трёхлетней давности, шкафы с одеждой, до сих пор с неснятыми бирками, и холодильник, в котором йогурт пережил своего владельца по сроку годности на два года. «Люди думают, что генеральная уборка — это когда помыл пол два раза вместо одного, — говорит она. — На самом деле девяносто процентов делают её неправильно, а потом удивляются, почему через неделю снова бардак»...