17 января в воскресенье я оформила заказ на Wildberries на сумму 938 рублей. И спустя несколько часов магазин отменил его по причине отсутствия на складе товара. Это было сушеное манго. Деньги же с карты списались и чтобы заказать у другого поставщика пришлось выделить еще 1067 рублей...

Покупки в интернете – это удобно, быстро и привычно. Но даже на самой крупной и известной площадке, такой как Wildberries, у клиентов время от времени возникают вопросы: где заказ, как оформить возврат, почему списали лишние деньги и так далее. Именно для таких ситуаций существует служба поддержки – она помогает решать проблемы, дает разъяснения и сопровождает покупателя на каждом этапе. Многих это удивляет, но у Wildberries действительно нет горячей линии – позвонить оператору и задать вопрос голосом не получится...