Аптека, ведь это поток звонков: есть ли лекарство в наличии, сколько стоит, чем заменить, забронируйте препарат. В час пик и вечером провизор физически не может и обслуживать очередь у кассы, и отвечать на телефон, а пропущенный звонок, ведь это ушедший в другую аптеку покупатель. Разберёмся, зачем аптеке контакт-центр, что он делает и как его выбрать. Контакт-центр берёт на себя телефон аптеки: принимает звонки о наличии и цене лекарств, бронирует и оформляет заказы, консультирует по ассортименту и работе аптеки, не давая медицинских советов...