Иногда возникает острая необходимость позвонить в крупную компанию, чтобы оперативно решить какие-то возникшие вопросы или проблемы. Это могут быть сетевые магазины, банки, сотовые операторы, больницы, интернет провайдеры, жилищные службы и многие другие организации...

Горячая линия любой крупной компании в наш век цифровизации - это отдельная боль клиентов. Голосовые помощники с кучей нажатий в тональном режиме, чтобы добраться до нужного вопроса после обязательного прослушивания рекламы и сообщений о том, что их сотрудники теперь отвечают дольше обычного. Горячую линию пытаются называть по-другому, чтобы убрать негативные ассоциации. Называют её светлой линией или телефоном заботы клиентов, но сути это не меняет. В конечном итоге, человек тратит кучу времени и нервов, чтобы получить ответ на интересующий его вопрос...