Горячая линия любой крупной компании в наш век цифровизации - это отдельная боль клиентов. Голосовые помощники с кучей нажатий в тональном режиме, чтобы добраться до нужного вопроса после обязательного прослушивания рекламы и сообщений о том, что их сотрудники теперь отвечают дольше обычного. Горячую линию пытаются называть по-другому, чтобы убрать негативные ассоциации. Называют её светлой линией или телефоном заботы клиентов, но сути это не меняет. В конечном итоге, человек тратит кучу времени и нервов, чтобы получить ответ на интересующий его вопрос...

В рамках программы «Итоги года с Владимиром Путиным» состоится прямой эфир, который объединит в себе элементы прямой линии и пресс-конференции президента России. Мероприятие пройдет 19 декабря. В ходе прямой линии российский лидер будет общаться как с гражданами, так и с представителями средств массовой информации. Узнать, когда и где можно будет посмотреть прямую линию с Владимиром Путиным, можно в материале URA.RU. Дата проведения мероприятия была определена еще 6 декабря. Пресс-секретарь президента Дмитрий Песков сообщил, что прием вопросов от граждан начался с 8 декабря...