Оформить посылку с телефона за минуту, увидеть и скорректировать стоимость доставки, избежать очереди в отделении — все это и многое другое можно сделать с помощью приложения «Почта России». Нужно только один раз разобраться. В статье рассказывается: Заказали новые кроссовки и считаете дни до момента, когда сможете достать их из новенькой коробочки, примерить, похвастаться — знакомо? Выслали родителям подарок в другой город и следите за посылкой, чтобы дошла вовремя — бывает? Почта России создала приложение, которое помогает оформить, отправить, отследить и получить посылку...

Ежедневно в службу поддержки Почты России звонят тысячи людей, и порой операторы просто физически не могут обслужить такое количество звонков одновременно. Чтобы облегчить работу сотрудникам и сэкономить на найме нового персонала, им в помощь добавили виртуальных роботов, имитирующих разговор живого человека. Боты обучены таким образом, чтобы помогать клиентам в решении базовых вопросов, связанных с работой сервиса и доставкой посылок. Если у вас уже был опыт общения с подобными ботами в Почте России или другой компании, то вы знаете, какое это, мягко говоря, "удовольствие"...