Ежедневно в службу поддержки Почты России звонят тысячи людей, и порой операторы просто физически не могут обслужить такое количество звонков одновременно. Чтобы облегчить работу сотрудникам и сэкономить на найме нового персонала, им в помощь добавили виртуальных роботов, имитирующих разговор живого человека. Боты обучены таким образом, чтобы помогать клиентам в решении базовых вопросов, связанных с работой сервиса и доставкой посылок. Если у вас уже был опыт общения с подобными ботами в Почте России или другой компании, то вы знаете, какое это, мягко говоря, "удовольствие"...

С Почтой, что ни соприкосновение - то ЧП. Конечно , вы скажете - а кто ещё об этом не знает. Но, хоспаде, не до такой же степени! Как я писала уже про первую мою посылку дочке в Москву - там ошибочно внесли не те инициалы получателя, и я волновалась, что могут возникнуть проблемы с получением. Не говоря уже о том, как познавательно, я провела время в очереди. На этот раз всё прошло с ещё большими приключениями. Как оказалось. Сначала , я пришла в отделение днём. Очередь на улице. Ну что ж, и не такое видали, нас таким не запугать...