С момента начала работы горячей линии в 2019 году количество обращений выросло более чем в 37 раз МОСКВА, 28 августа. /ТАСС/. Жители Москвы получили свыше 1,7 млн консультаций по телефону горячей линии единой справочной службы столичного департамента труда и социальной защиты населения с 2019 года. Чаще всего горожане звонят, чтобы узнать о проекте "Московское долголетие" и его центрах, а также по вопросам, связанным с предоставлением социальных услуг и оформлением пособий, сообщается на сайте правительства Москвы...

Сегодня пенсионерам не нужно идти в Социальный фонд, чтобы получить консультацию. К их услугам не только Госуслуги, но и контактный центр. С октября СФР вводит дополнительный уровень защиты – для того, чтобы связаться с оператором, придется назвать кодовое слово. В Социальном фонде придумали нововведение. Теперь для того, чтобы узнать о пособиях и других мерах господдержки, клиенты СФР должны назвать секретный код. Право установить этот код принадлежит самому клиенту. Это может быть набор букв и цифр или формат «вопрос-ответ»...