Привет! Меня зовут Николай Нестеров, я сооснователь и генеральный директор компании «Где лучше». Уже много лет я работаю в сфере маркетинга, телекоммуникаций и интернет-технологий. Моя команда изучает рынок связи в России, оценивает, какие сервисы действительно удобны, а какие требуют доработки. Сегодня разберём, как связаться со службой поддержки МегаФон. Наверняка у вас бывали ситуации, когда срочно требуется помощь оператора: пропал интернет, списались деньги, не работает SIM-карта, необходимо сменить тариф или уточнить информацию...

В первую очередь хочу отметить об очень плохой обратной связи, то есть – почти отсутствии таковой. Когда пытаешься позвонить по горячей линии 0500 или 0555 идет переключение на автоматического помощника Елену...