Горячая линия любой крупной компании в наш век цифровизации - это отдельная боль клиентов. Голосовые помощники с кучей нажатий в тональном режиме, чтобы добраться до нужного вопроса после обязательного прослушивания рекламы и сообщений о том, что их сотрудники теперь отвечают дольше обычного. Горячую линию пытаются называть по-другому, чтобы убрать негативные ассоциации. Называют её светлой линией или телефоном заботы клиентов, но сути это не меняет. В конечном итоге, человек тратит кучу времени и нервов, чтобы получить ответ на интересующий его вопрос...

Как встать на биржу труда: даем пошаговую инструкцию, как зарегистрироваться в центре занятости онлайн, какие документы нужны при личном визите, условия получения статуса безработного, размер и сроки выплаты пособия по безработице и какие меры поддержки предлагают, кроме подбора вакансий. Сокращение или увольнение — событие неприятное, но пережить можно. Безработным хорошо бы включить в чек-лист пункт «биржа труда» — там реально получить господдержку. Рассказываем, как оформить статус безработного, чтобы платили пособие, помогли найти другую работу или даже сменить профессию...