Горячая линия любой крупной компании в наш век цифровизации - это отдельная боль клиентов. Голосовые помощники с кучей нажатий в тональном режиме, чтобы добраться до нужного вопроса после обязательного прослушивания рекламы и сообщений о том, что их сотрудники теперь отвечают дольше обычного. Горячую линию пытаются называть по-другому, чтобы убрать негативные ассоциации. Называют её светлой линией или телефоном заботы клиентов, но сути это не меняет. В конечном итоге, человек тратит кучу времени и нервов, чтобы получить ответ на интересующий его вопрос...

Телефон в номере отеля должен быть. Позвонить на ресепшн, связаться с внутренними службами гостиницы, сделать междугородний звонок – у гостя должна быть возможность получить полноценное обслуживание, не покидая номер. Чаще всего телефон устанавливают на прикроватной тумбе, а в отелях 4 и 5* еще и в ванной, чтобы гость мог связаться с администрацией в случае непредвиденной ситуации. На первый взгляд гостиничный телефон не отличается от бытового, но это не так. Если вы решите сэкономить и установить обычный или офисный телефон в отеле, деньги будут потрачены зря...