Сотрудники снова спрашивают в корпоративном чате, где найти регламент по инцидентам, хотя он существует в базе знаний уже полтора года. Проблема не в том, что люди ленятся искать. Проблема в архитектуре: статьи живут как острова, каждая сама по себе, без мостов к соседним материалам. Двусторонние ссылки решают именно это. Они соединяют статьи в семантический граф: сеть, где каждый узел знает обо всех, кто на него ссылается. Статья перестаёт быть конечным пунктом и превращается в перекрёсток. Ниже...