Если вы хоть раз ловили себя на том, что утром открываете вкладку с треками, вечером проверяете приложение СДЭК, а ночью на автопилоте вбиваете номер на сайте Почты России – добро пожаловать в клуб. Кажется, все службы дружно решили: хочешь знать, где твой груз, бегай меж вкладок. Бизнесу от этого проще не становится, клиенты нервничают, сотрудники устают отвечать на одно и то же «ну что там с посылкой». И да, сообщения «готовится к отправке» и «прибыло в сортировочный центр» уже не радуют, если они приходят с задержкой или теряются в почтовом аду...

Вы заказали товар и с нетерпением ждете его. Отслеживаете и понимаете: он просто «завис» в одном месте или вовсе исчез. Рассказываем, что делать, если на Почте России пропала посылка, вы потеряли трек-номер, как подать заявление на поиск и вернуть деньги. Первый шаг — убедитесь, что посылка действительно потерялась. Иногда задержки вызваны сбоями в системе отслеживания, временными трудностями с логистикой и перегруженностью сортировочных центров. Вы можете проверить статус отправления на официальном сайте почты или в мобильном приложении...