Привет, я Аня. Год назад устроилась в поддержку пользователей сервиса заказа такси «Максим». Ожидала, что все будет просто: отвечаешь на отзыв по шаблону, Ctrl + C и Ctrl + V, и быстренько идешь домой. Не тут-то было. За время работы столкнулась со множеством человеческих историй, поняла, что клиент не всегда прав, и узнала, как работает поддержка в крупной компании. Расскажу: Еще поделюсь лайфхаком, как написать в поддержку так, чтобы получить самый быстрый ответ на Диком Западе. Спойлер: писать в «2ГИС» или «Яндекс Карты» бесполезно...

Возможность получать доход при помощи личного автомобиля давно перестала быть чем-то экзотическим. Современные цифровые сервисы, когда требуется заказать такси онлайн, сделали этот процесс доступным для многих, предлагая гибкие условия и технологичные решения для взаимодействия между водителем и пассажиром. Главное здесь — понять механизм работы и выбрать надежного партнера. Сервис Maxim является одним из игроков на этом рынке, предлагая свою экосистему для водителей. Основной упор сделан на технологичность и минимизацию барьеров для входа...