Важный показатель в email-маркетинге, о котором нужно заботиться как на старте, так и на протяжении всей коммуникации — это репутация отправителя. Если почтовые провайдеры вам «не доверяют» или видят в письмах потенциальную опасность, то ваши рассылки, какими бы классными они ни были, не попадут во «Входящие». Поэтому в email-маркетинге работает такое же правило, как и в обычной жизни — сначала придётся заработать репутацию, чтобы потом она работала на вас. Разбираемся, что такое репутация домена, от чего она зависит и что делать, если вы попали в спам...

Представьте, что вы ждете важное письмо, не получаете его, а спустя несколько месяцев обнаруживаете его в папке «Нежелательная почта». Возможно, такое случалось с вами, и я знаю, что это случалось со мной. Мне пришлось обратиться в свою ИТ-службу, которая научила меня, как внести адрес электронной почты в белый список. Белые списки электронной почты — полезный технический навык. Я обязательно вношу в белый список свои любимые рассылки электронной почты, все важные контакты, от которых я ожидаю известий, и такие программы, как DocuSign...