Рейтинг в кабинете WB прыгнул с 96% до 71% за три дня, баннер «поставки FBS заблокированы на 5 дней» — а вы уверены, что «ранние отмены покупателя не считаются». Селлер одежды FBS отгрузил 12 заказов выходных одной поставкой в понедельник: 4 ушли в автоотмену на 120-м часе, 3 покупатель отменил после задержки. Ниже — как вручную посчитать рейтинг по формуле WB от 18.05.2026, связать его с штрафом за отмену (КСО) и отдельной строкой просрочки с 31.08.2026, и выйти в коридор ≥97%. Рейтинг доставки FBS — не «звёзды» в карточке, а операционный KPI за 365 дней: Доставленные ÷ Поступившие × 100%...

Рейтинг на Яндекс Картах - это не среднее значение между количество отзывов и рейтингом. Яндекс взвешивает каждую оценку и каждый отзыв и после этого смотрит, кто её поставил, когда и насколько этому аккаунту можно верить. Поэтому часто отзывы идут неделями, а рейтинг 4,7 может стоять на месте. И чем больше отзывов уже набрано, тем труднее сдвинуть эту цифру. Разберу, как оценка собирается на самом деле и почему она замирает, даже когда клиенты пишут. А в конце причина, из-за которой часть ваших отзывов вообще не попадает в расчёт, хотя вы их видите у себя в карточке...