Конверсию как посчитать, берёшь число совершивших целевое действие, делишь на общее число посетителей (или лидов, звонков, встреч, зависит от этапа воронки), умножаешь на 100 и получаешь процент. Формула одна, но интерпретируют её по-разному, и в этом вся беда. Я занимаюсь маркетингом давно и могу сказать честно: большинство проблем с "непонятными" цифрами начинаются не с алгоритмов и не с бюджетов. Они начинаются с того, что люди считают конверсию неправильно, а потом принимают решения на основе сломанных данных...

Расчет конверсии онлайн делается по одной формуле: берёшь число целевых действий, делишь на общее число посетителей, умножаешь на 100, и получаешь процент. Звучит просто. Но за три года работы с отделами маркетинга я насмотрелся на то, как эту простую формулу умудряются применять так, что цифры становятся бессмысленными. Расскажу, как считать правильно и где обычно ломается весь расчёт. Прежде чем запускать любой калькулятор, нужно договориться с собой об одном: что именно считается целевым действием...