Слово «конверсия» звучит на любой встрече по маркетингу, в отчётах рекламщиков и в спорах о том, почему сайт не приносит заявок. Кажется, что это что-то сложное и техническое, доступное только аналитикам. На деле конверсия — это простая и честная метрика, которую может посчитать любой владелец бизнеса на калькуляторе за минуту. Проблема не в формуле, а в том, что её часто считают неправильно или смотрят не туда. В этой статье разберу по-человечески: что такое конверсия и CR, как устроена воронка,...

Конверсию как посчитать, берёшь число совершивших целевое действие, делишь на общее число посетителей (или лидов, звонков, встреч, зависит от этапа воронки), умножаешь на 100 и получаешь процент. Формула одна, но интерпретируют её по-разному, и в этом вся беда. Я занимаюсь маркетингом давно и могу сказать честно: большинство проблем с "непонятными" цифрами начинаются не с алгоритмов и не с бюджетов. Они начинаются с того, что люди считают конверсию неправильно, а потом принимают решения на основе сломанных данных...