Отзывы сегодня валюта доверия. Мы выбираем специалистов, сервисы, курсы, магазины и даже кафе, ориентируясь именно на оценки и отзывы других людей. Но часто возникает парадокс: довольных клиентов много, а отзывов мало. Почему так происходит и как это исправить? Главная причина проста: большинство людей не оставляют отзывы самостоятельно, даже если им всё понравилось. Это не из-за неблагодарности или равнодушия, а потому что оставить отзыв - это дополнительное действие, на которое зачастую не хватает времени и мотивации...

Не потому что клиенты плохие. А потому что людям лень думать. Когда вы просите отзыв в лоб, человек должен сам придумать: что писать, как писать, зачем писать, и почему вообще тратить на это время. Спойлер: чаще всего он не будет. Нужно не просто просить отзыв. Нужно помогать человеку его написать. Не через три месяца. А когда эмоция ещё живая: после услуги, покупки, консультации, доставки, результата. Не вам, любимым. А другим людям. Например: “Ваш отзыв поможет другим клиентам понять, подойдёт ли им наша услуга...