Есть один главный совет. Делайте свою работу хорошо и довольный клиент сам будет просить: Где мне написать отзыв?? Это, шутка, конечно. 😀 Не будет. Старое доброе правило маркетинга гласит: недовольный клиент расскажет о вас 11 своим знакомым, довольный – трем. Сейчас оно неактуально. Недовольный клиент напишет о вас где это только возможно (и в первую очередь в соцсетях), а довольный тихо съест ваш вкусный зефир и довольно промолчит. Поэтому добывать отзыв придется самим. Как это сделать? 1...

Вопрос студента курса «Личный бренд»: Всем привет. Поделитесь опытом/подскажите как у человека лучше брать/просить отзыв о своей услуге. Давать какие-то шаблоны для заполнения или просить записать видео? Может есть какая-то шпаргалка с шаблонами вопросов про что должен сказать клиент? Важно знать Люди инертны. Чтобы человек что-то сделал, он должен быть мотивирован: личной выгодой, дополнительными подарками, перспективой получить что-то еще. Не стоит рассчитывать на чувство благодарности. Если продукт куплен за деньги, то люди не считают нужным писать о нем и рассказывать...

Существует несколько способов убедить клиента оставить отзыв. Можно сделать ему небольшой подарок, превзойти ожидания, предложить скидку, попросить напрямую. Проблема только в том, что почти все они работают при продаже товара, а не оказании услуги. Например, продавая еду с доставкой, вы можете положить в подарок небольшое печенье-десерт. Но какой бонус сделать при стрижке? Или при психологической онлайн-консультации? Продавая бытовую технику, вы можете предложить клиенту скидку на следующую покупку за оставленный отзыв...

Главная дилемма для многих фирм — как попросить написать отзыв? Позитивный отзыв — не просто приятное слово, а элемент обратной связи, который может вывести компанию на новый уровень. 🐱‍🏍 Отзыв за подарок Один из способов получить положительный отзыв — попросить его оставить. Чтобы наверняка мотивировать клиентов это сделать, можно предложить условный подарок. Сработает ли это метод? Для наглядности приведем пример российского исследования, проведенного в 2023 году. Выборка репрезентабельная — две тысячи человек...