Иногда мы сталкиваемся с ситуациями, когда важно понимать не только то, получил ли человек от вас сообщение, но и прочитано ли письмо. При массовых рассылках, когда используются специальные системы, вопрос не представляет проблемы. В них всегда есть подробная статистика, включающая информацию о том, кто и когда открыл email. Но если речь идет об одном-двух адресатах, то на помощь приходят расширения для браузеров и другие инструменты, отвечающие на вопрос, как узнать, прочитано ли письмо. Как узнать,...

Гость спрашивает: «Квартира свободна?» Владелец отвечает через час: «Да, свободна». Сообщение прочитано. Продолжения нет. Первая мысль: цена оказалась высокой. Хочется сразу дать скидку или написать ещё несколько сообщений. Но настоящая причина неизвестна. Возможно, гость уже забронировал другой объект. Возможно, не увидел итоговую стоимость. Возможно, не понял, что делать дальше. А может быть, он просто сравнивал варианты и пока ничего не собирался бронировать. Молчание гостя — это не диагноз. По нему нельзя определить, что именно не сработало...