Менеджер набирает клиента, с которым вчера тепло поговорили. Гудки. Второй клиент, третий - то же самое. К вечеру половина исходящих уходит в пустоту, и руководитель садится переписывать скрипты, менять мотивацию, искать «нормальных продажников». А клиент в это время смотрит на экран, где рядом с номером вашей компании горит слово «спам», и просто не подносит телефон к уху. Скрипты тут ни при чём. Люди тоже. Это не про качество связи и не про то, что клиенты стали хуже. Это про репутацию номера: то, как ваши телефоны видят операторы и определители на смартфонах...