В мире бизнеса, где конкуренция растёт с каждым днём, понимание потребностей и болей клиента становится ключевым фактором успеха. Маркетинг начинается не с продукта, а с глубокого понимания человека, который будет этим продуктом пользоваться. Но как же понять, что именно «болит» у клиента? В этой статье мы рассмотрим, как анализировать потребности клиентов через призму финансовой ситуации, политической среды, экономических условий и менталитета российского общества. 1. Понимание боли клиента: что...

Вы пишете сценарий ролика и подбираете формулировки, которые «должны» цеплять: «оптимизируйте процессы», «масштабируйте результат», «повышайте эффективность». А в комментариях люди пишут совсем другое: «не успеваю всё сделать», «всё валится из рук», «не понимаю, за что хвататься». Проблема не в том, что аудитория «не разбирается в терминах». Просто клиенты описывают свои боли на своём языке — бытовом, эмоциональном, ситуативном. Если вы говорите на «экспертном», а они — на «повседневном», диалог не складывается: ваши ролики кажутся отвлечёнными, а возражения — непонятными...