Долго ли сказка сказывалась, мы начали менять направление с Анапы и менять билеты. Озон делает обмен с условием того же авиаперевозчика. Я нашла такой вариант. И выясняется, что у Озона нет нормального контакт-центра. Есть просто тупой бот, где нельзя отправлять личные сообщения. Там просто выбираешь из того, что есть, а если не нравится, это твои проблемы)) Есть эл.почта, по которой тоже сутками не отвечают и есть платная горячая линия, по 55 рублей за минуту. Учитывая, что бывает и по 40 минут...

«Я не вижу вашего билета в базе. Наверное, его заблокировала кассир», – слышу я вежливый голос оператора. Всё пропало, – проносится у меня в голове, – я никуда не лечу, я подвела коллег, меня уволят! «Вернитесь на кассу и попросите кассира… » – участливый голос оператора возвращает меня в реальность и даёт робкую надежду. Итак, что делать, если вы обнаружили, что паспортные данные в вашем билете указаны с ошибкой? Сразу начну с ответа на вопрос: можно ли улететь по билету, если в нём указаны неправильные паспортные данные? – Можно...