Прежде чем совершить покупку, человек проходит несколько этапов, во время которых осуществляет выбор товаров  и принимает решение. На каждом из них предприниматель способен оказать определенное влияние, чтобы в итоге получить нового клиента. Как подтолкнуть клиента к покупке, рассказывает воронка продаж. Это поэтапная модель, которая помогает бизнесу проводить анализ ситуации, узнавать, отчего отдельные потребители отсеиваются, корректировать возникающие сложности. Как потребитель выбирает товар:...

Как взаимодействовать с покупателем, чтобы подобрать товар, соответствующий его запросам? Не узнав, чего он ждет от покупки, вы, скорее всего, даже неосознанно «подсунете» не тот товар, который его интересует. А значит, вызовете недовольство, разочарование, а себе получите подпорченную репутацию. Чтобы этого не происходило, нужно задавать клиентам уточняющие вопросы, проводить интервью или брифинг. Что вас побудило искать этот товар или услугу Мотивация — один из главных факторов клиентского запроса...