Привет! C вами Алексей Гузенков, управляющий партнер компании «Агентство Бизнес-Планирования». Часто, когда дело касается бюрократической волокиты, мы ищем не просто легких путей, а самых легких. И в случае с социальным контрактом — это подача заявления через портал «Госуслуги». В статье расскажу про плюсы и минусы дистанционного способа, и какого подхода в работе с клиентами придерживаюсь я. Подавать заявление через «Госуслуги» или нет? Обслуживание в местных органах соцзащиты часто проходит в «лучших» традициях клиентского сервиса — мы натыкаемся на длинные очереди, недоброжелательность и безразличие сотрудников...