Медиаторов часто учат, что говорить клиенту «Я вас слышу» или «Я вас услышал» – не корректно, аргументируя это тем, что фраза носит формальный характер, создает ощущение неискренности, и клиентом может быть воспринята ровно наоборот – как знак того, что собеседник не уделяет внимания разговору. Так как же правильно дать понять собеседнику, что вы действительно и слушали, и услышали его? Общение – огромная часть работы медиатора. По сути, это основа: именно в процессе общения медиатор собирает информацию, организует процесс, помогает сторонам формировать соглашение...

🟪 Прежде чем начать говорить, привлеките внимание слабослышащего человека, позовите по имени, можете помахать рукой или слегка задеть по плечу - удостоверьтесь, что он понимает, что вы обращаетесь к нему.  🟪 Помните, что, когда вы говорите, нужно находиться в одной комнате, на расстоянии не более чем 1-2 метра.  🟪 Повернитесь лицом к собеседнику, установите зрительный контакт и не заслоняйте руками губы, многие слабослышащие могут читать по губам.  🟪 Старайтесь подкреплять слова мимикой и жестами, визуальное подтверждение поможет лучше понять вас...