Медиаторов часто учат, что говорить клиенту «Я вас слышу» или «Я вас услышал» – не корректно, аргументируя это тем, что фраза носит формальный характер, создает ощущение неискренности, и клиентом может быть воспринята ровно наоборот – как знак того, что собеседник не уделяет внимания разговору. Так как же правильно дать понять собеседнику, что вы действительно и слушали, и услышали его? Общение – огромная часть работы медиатора. По сути, это основа: именно в процессе общения медиатор собирает информацию, организует процесс, помогает сторонам формировать соглашение...

По-моему, нет полной, без звуков, глухоты. Есть кратковременная тишина- и вдруг еле-еле уловимые звуки. Они могут быть нереальными, искажущимися. Я полностью не слышу: ощущаю глубокую тишину, как будто мир не знает о существовании звука. Я могу услышать звук разбитой вдребезги тарелки, музыку в бассейне (попадающую в уши через воду), мотор самолёта. С раннего детства ношу слуховые аппараты, слышу в них звуки окружающего мира, голоса людей. По звукам определяю происходящее рядом со мной. Например, на репетиции я действую, двигаюсь, и в какой-то момент слышу голос режиссёра - значит, пауза. Пауза...