Я считаю, что надо всё-таки разобраться в ситуации, о которой рассказывает собеседник, узнать обстоятельства, подробности, а не заводить свою пластинку с сочувствием. Раз человек обращается с этой темой именно к вам, значит, ему нужно поговорить с вами...

Теперь по словарю Ожегова слово " чувствовать ", - это ощущать в теле . Получается , сочувствовать , это испытывать одни и те же ощущения в теле с тем кому сочувствуешь. Спрашивается зачем ? Кому от этого легче ? Что то здесь не так.... В словаре Ожегова , есть вторая дефиниция ( определение ) слову чувствовать .Это умение ПОНИМАТЬ . И это мыслительный процесс - без ощущения в теле . Здорово!!!! Теперь , в этом же словаре находим второе определение слову СОЧУВСТВИЕ . Сочувствие - это отзывчивое , участливое отношение к переживаниям , несчастью других ...