С развитием цифровых продуктов появилось много новых специальностей, в том числе — исследовательских. Крупные компании стали нанимать UX-специалистов и исследовать пользовательский опыт, «потому что поняли, что это работает». Мы поговорили со спикерами Школы CX/UX-исследований ИОН Василиной Радьковой и Павлом Мальченко о том, что стоит за сложными аббревиатурами и как UX меняет жизнь пользователей к лучшему. В последнее время часто можно видеть аббревиатуры CX и UX, но не всем понятно, что они означают...

Прежде, чем что-либо говорить об исследовании, необходимо сделать акцент на отсутствии единого смысла, который мог бы возникнуть при обращении с данным словом. Т.е., говоря об исследовании может подразумеваться как исследовательская деятельность, так и результаты этой деятельности. К примеру, из предложения «Она принесла исследование на защиту» нам понятно, что это именно объективированный результат исследовательской деятельности, в частности, в распечатанном виде. А в предложении «Он несколько дней...