Все мы знаем, что приветствие в устной речи необходимо. Это, собственно, минимальные этикетные нормы. Однако нормы этикета деловой переписки НЕ предполагают слова приветствия в письме. Удивлены? Ещё бы. Я сама узнала об этом лишь благодаря обратной связи моего очень грамотного коллеги и наставника. Признаться, было весьма неловко. Но, как говорят, «вопрос — это стыд одной минуты; незнание — стыд всей жизни». А вот в электронной переписке, даже если у неё деловой формат, приветствия прижились. Очевидно, в силу того, что онлайн-режим всё же больше похож на устное общение...

Не стоит считать незначительной мелочью форму обращения к адресату. О том к кому и как следует обращаться в деловой переписке, рассказывает Наталья Клишина. Часто, начиная письмо с обращения «Уважаемый...