Если человек попадает в какую-либо неприятную ситуацию, это, как правило, сильно бьёт по его нервной системе. Однако порой его переживания оказываются чрезмерными, и те неприятности, в которые попал человек, явно не стоят потраченных нервов, а сама проблема легко решаема. Шок, паника, возбужденное состояние типичны для человека, попавшего в крайне неприятную ситуацию. Конечно, есть люди, которые умеют этому не поддаваться и сразу начинают оценивать создавшуюся ситуацию, но, к сожалению, таких людей очень мало...

Вы когда-нибудь чувствовали, что боитесь конфликтов? Пасуете перед столкновениями мнений, яростными спорами и ссорами, и изо всех сил пытаетесь их избежать? Вообразите, что при этом происходит на физиологическом уровне (сейчас сделать это легко — ведь рядом нет негодующего человека, тем более того, кто машет кулаками). Учащенное сердцебиение и дыхание, противный комок страха, сконцентрированный в районе грудной клетки, неспособность расслабиться и потеря концентрации внимания… И ещё десяток симптомов...