За шестнадцать лет в IT я видел десятки компаний, которые годами вели учёт в таблицах и бумажных тетрадях. И почти каждый раз история одинаковая: пока бизнес маленький, это работает отлично. Один человек держит всё в голове, заявок немного, клиентов помнишь по именам. Таблица в этот момент — лучший инструмент, и я первым отговариваю людей от CRM, если она им пока не нужна. Проблемы начинаются позже и почти незаметно. Сначала вы заводите второй файл, потом третий. Один менеджер ведёт свою версию, другой — свою...