"А почему такая высокая цена?" - эту фразу слышал каждый, кто хоть как-то связан с продажами. Не имеет значения, что вы предлагаете: риелторские услуги, ведение бухгалтерского учёта, домашние торты, дизайнерскую одежду, цветы, сумочки ручной работы. Всегда найдутся люди, для которых это будет дорого. Финансовые возможности у всех разные. А еще есть категория халявщиков. Им главное купить подешевле, и труд других их не волнует. И поэтому, главная задача отвечающего - не растеряться или не нагрубить...

Перед покупкой мы изучаем продукты, потому что боимся потратить деньги впустую. Продавцы ежедневно слышат сотни возражений — главное, правильно на них реагировать. Разберем, как отработать возражение «дорого». Почему клиент говорит: «Это дорого» Часто покупателям кажется, что им навязывают покупку, считают их деньги и нарушают личное пространство. Отсюда возникает нормальная защитная реакция — возражение. Это не означает, что менеджер по продажам плохо выполняет свои обязанности. Наоборот, посетитель не отказывается от покупки, а дает возможность продавцу привести больше аргументов...