Когда человек ищет, что ответить, ему часто кажется, что нужна удачная формулировка. Такая, чтобы звучало умно, спокойно, красиво, уверенно и чтобы собеседник сразу понял. Но в реальной переписке проблема обычно глубже: человек не только не знает, как написать, он еще не до конца решил, какую позицию занимает. Можно подобрать изящные слова, но если внутри нет ясности, сообщение все равно будет расползаться. В нем появятся лишние оправдания, двойные сигналы, обида, намеки, попытка одновременно согласиться и отказать...