Отвечать на отзывы гостей — важная часть работы любого отеля. Правильный ответ может улучшить репутацию отеля и показать, что вы цените мнение каждого гостя. Этот чек-лист и набор шаблонов помогут сотрудникам легко и профессионально реагировать на отзывы. Чек-лист для ответа на отзывы Шаблоны ответов на отзывы 1. Позитивный отзыв Шаблон: Уважаемый(ая) [Имя гостя], Благодарим Вас за прекрасный отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны своим пребыванием в нашем отеле. Ваши слова вдохновляют нашу команду и мотивируют нас продолжать предоставлять высокий уровень обслуживания...

Рассказываем, как проявить заботу и успокоить клиента, даже если вы и вправду накосячили. Обработка отзывов — это работа по управлению репутацией компании. Если вы хотите научиться не только отвечать на негатив, но и мотивировать покупателей оставлять больше отзывов и влиять на их мнение о ваших товарах — читайте полную версию статьи на нашем сайте. ❤️ Подписывайтесь на наш канал «Про этот ваш digital»  — наши эксперты пишут статьи о маркетинге с любовью и юмором, чтобы сделать сложное интересным, а скучное увлекательным...