Практические рекомендации с примерами предоставления обратной связи на негативные отзывы клиентов. Репутация в интернет важный компонент маркетинга вашей компании, поэтому необходимо использовать эту возможность и сделать ее максимально правильно. Сегодня мы разберем тему ответов на негативные отзывы. Какие бывают негативные отзывы? Отзывы от клиентов Отзывы от клиентов - для вас самые важные, от скорости и результата решения проблемы клиента зависит его сохранение в вашей компании. Такие отзывы оставленные без внимания оказывают влияния на вашу репутацию...

Рассказываем, как проявить заботу и успокоить клиента, даже если вы и вправду накосячили. Обработка отзывов — это работа по управлению репутацией компании. Если вы хотите научиться не только отвечать на негатив, но и мотивировать покупателей оставлять больше отзывов и влиять на их мнение о ваших товарах — читайте полную версию статьи на нашем сайте. ❤️ Подписывайтесь на наш канал «Про этот ваш digital»  — наши эксперты пишут статьи о маркетинге с любовью и юмором, чтобы сделать сложное интересным, а скучное увлекательным...

Получать плохие отзывы очень неприятно. Но терять клиентов — намного хуже. Предлагаем простые правила для общения с человеком, который недоволен вашими услугами. Шаблоны ответов на типичные ситуации 1️⃣ Вы знаете, что сотрудники действительно совершили ошибку. Например, сотрудник сделали клиенту округлую форму ногтей вместо квадратных. 1 вариант ответа Здравствуйте, [имя]! Меня зовут [имя], я [должность] компании. Мне очень жаль, что произошла такая ситуация. Мы пристально следим за качеством сервиса и услуг...