Большинство незамедлительно скажет: “Конечно плохо!”. С одной стороны, это так. Но с другой, есть одно “но”. Например, я не поверю, если мне скажут, что все клиенты довольны. Скорее всего аудитория бренда – родители, бабушки и дедушки владельца. Всегда найдутся люди, которым мелочь покажется огромной проблемой. Да и косяки работников встречаются довольно часто. Мы расскажем, как вернуть расположение клиента с помощью email рассылки. Стратегия работы с жалобами клиентов Если о вашей компании написали гневный отзыв, то игнорировать его или отвечать в грубой форме – непозволительно...

Ответить на негативный отзыв сложнее‚ чем на хороший. В статье разобрали с помощью экспертов‚ что главное в работе селлеров с отзывами на маркетплейсах. Вот как отвечать‚ чтобы улучшить свой имидж и поднять продажи. Главное в работе с отзывами Главное для селлера, который получил негативный отзыв, — набраться терпения и понимать, что для него такая ситуация не новая, а для каждого покупателя его случай — уникальный. Поэтому, если с товаром что-то не так, покупатель вправе высказать возмущение, поделился...