Как ответить хаму? Такой вопрос волнует многих. К превеликому сожалению, многие из нас сталкиваются с проявлениями грубого хамского поведения повсеместно. На работе, на улице, в общественном транспорте, в магазинах. Почему люди хамят? Чтобы заполучить внимание, утвердиться, подавить тех, кто их раздражает по каким-либо причинам. И вызвать, как ни странно, это звучит, уважение окружающих. Да-да. Уважение. Такие люди почему-то считают, что непристойным грубым поведением можно добиться уважения. Исследования показывают, что внутри таких индивидуумов царят неуверенность в себе, низкая самооценка...

Хамство и грубость — это то, с чем большинству из нас приходится сталкиваться каждый день. Для того чтобы поставить нахала на место, не обязательно грубить в ответ, это можно сделать более изящно. Однако красиво и достойно реагировать на грубость — это искусство, которому нужно учиться. В стрессовой ситуации очень сложно сохранять хладнокровие и не опускаться до ответных оскорблений. РБК Life изучил советы экспертов по коммуникациям, пообщался с психологами и собрал фразы, которые помогут элегантно и без лишних эмоций разобраться с обидчиком...