Давайте рассмотрим вопрос входящих звонков, когда клиенты сами вам звонят. Как предотвратить ошибки и сделать клиента лояльным. Вы настроили определенный процесс лидогенерации, с помощью рекламы, и клиенты обращаются к вам через сайт, социальную сеть или звонят на прямую в офис. Если клиент звонит, то скорее всего это теплый клиент и он хочет что-то купить, но как работают с ними ваши менеджеры? Многие звонят для того, чтобы сравнить цену с конкурентами, выбрать наиболее дешевый вариант и для работы с такими клиентами нужна структура...

Давайте представим себе ситуацию: вы решили посетить новое кафе, о котором все ваши друзья так восторженно рассказывали. Вы заходите, и первое, что вы слышите, - дружелюбный "Привет!" от официанта. Какое приятное первое впечатление, правда? Точно так же работает и входящий звонок в компанию. Это ваш первый шанс произвести хорошее впечатление. Представьте себе важность этого момента для вашей компании! Ведь в этом звонке могут скрываться будущие партнеры, клиенты, те, кто оценит ваш продукт или услугу...