Давайте рассмотрим вопрос входящих звонков, когда клиенты сами вам звонят. Как предотвратить ошибки и сделать клиента лояльным. Вы настроили определенный процесс лидогенерации, с помощью рекламы, и клиенты обращаются к вам через сайт, социальную сеть или звонят на прямую в офис. Если клиент звонит, то скорее всего это теплый клиент и он хочет что-то купить, но как работают с ними ваши менеджеры? Многие звонят для того, чтобы сравнить цену с конкурентами, выбрать наиболее дешевый вариант и для работы с такими клиентами нужна структура...