В условиях современного бизнеса, когда клиенты ожидают безупречного сервиса, а сотрудники нуждаются в оперативной поддержке, российские компании сталкиваются с необходимостью оптимизировать процессы коммуникации. И для этого они часто выбирают решения класса Service Desk (о том, что это за инструмент и чем отличается от HelpDesk-решений, мы рассказывали здесь). Но прежде чем решиться на внедрение такой системы, важно понимать, какие финансовые вложения потребуются. На итоговую цену обычно влияют: ➡️ Тип лицензирования...

По канонам цикла наших прошлых публикаций, которые описывали альтернативные подходы к вопросам автоматизации рабочего процесса сервисного обслуживания, продолжим разбирать бесплатные программные продукты. Проведя небольшое исследование в области поисковых запросов, пришел к выводу, что так называемый сыр в мышеловки до сих пор пользуется бешеным спросом. Особой популярностью пользуются такие поисковые запросы как: service Desk бесплатно, скачать service desk, бесплатный service desk и т.д. Исходя...