Любая компания, которая заинтересована в выстраивании долгосрочных отношений с клиентами, отвечает на отзывы. На все, а не только на положительные. Продуктивная коммуникация позволит не только снизить негатив в глазах других покупателей, но и не потерять этого клиента. Здесь важно показать свою заинтересованность и реальное участие в решении возникших проблем. Почему не стоит удалять негативные отзывы: Как отвечать на негативные отзывы? Если вы реально что-то можете сделать и помочь покупателю – помогите...

Ответить на негативный отзыв сложнее‚ чем на хороший. В статье разобрали с помощью экспертов‚ что главное в работе селлеров с отзывами на маркетплейсах. Вот как отвечать‚ чтобы улучшить свой имидж и поднять продажи. Главное в работе с отзывами Главное для селлера, который получил негативный отзыв, — набраться терпения и понимать, что для него такая ситуация не новая, а для каждого покупателя его случай — уникальный. Поэтому, если с товаром что-то не так, покупатель вправе высказать возмущение, поделился...